María Teresa de la Fuente

Buenas tardes, Abrí una cuenta en bet365 hace unos meses e hice un ingreso simbólico a través de PayPal. Acto seguido hice una retirada para comprobar que todo funcionaba correcto, y así fue, recibí el dinero en mi cuenta PayPal sin problemas. A partir de ese momento comencé a apostar, y ahora quiero retirar mis ganancias para poder pagar parte de un viaje, y bet365 no me permite sacar mi dinero. Intento hacer retiradas a través de PayPal, y me indican que no es posible. Todas son rechazadas y me dirigen a solucionarlo con PayPal. PayPal me dice que todo está correcto en mi cuenta, y que no les consta que Bet365 haya intentado hacer un abono. He hablado varias veces con atención al cliente de Bet365 y todo son pegas. Hice un ingreso de 5€ mediante tarjeta para habilitar este método de pago y poder utilizarlo para retirar. Me indican que mi tarjeta no permite retiradas. Hago alusión a que en sus condiciones indican que las reiteradas se hacen por el método de pago original, y que en caso de que no sea posible, se hará a través de transferencia bancaria. Al final y tras discutir en varias conversaciones de chat, consigo que me pidan mi número de cuenta. Además me piden que les envíe un pantallazo de mi cuenta bancaria que justifique que soy titular de la misma. Se lo hago llegar. De eso han pasado ya varios días y no consigo que me emitan la transferencia. Quiero retirar € y ya me estoy desesperando. Hace 2 semanas que lo estoy intentando, y no hay forma. Ante mí insistencia siempre me indican que velan por la seguridad de sus clientes y que lo están revisando todo. No entiendo que no puedan hacerme un envío a través de PayPal cuando cualquier persona puede enviarme dinero por este método solo con tener mi correo electrónico. Tampoco entiendo que tengan que verificar nada cuando tienen documentos que justifican que soy titular de la cuenta. Necesito retirar mi dinero, y Bet365 no me lo permite. Tampoco me parece ninguna solución alternativa. Espero que puedan ayudarme. Muchas gracias