Bloque de cuenta - BETWAY

24 de octubre 2022, 20:20

El día 18/10/2022 se subió los documentos solicitados para la verificación de mi cuenta de BETWAY. Ese mismo día mi cuenta fue bloqueada; se mandó correo pidiendo explicaciones y hasta el día de hoy no hay respuesta. Posteriormente, el 20/10/2022 se mandó un correo de reclamación a Betway ES - Reclamaciones para que me den una respuesta y solución al problema, pero hasta la actualidad no se tiene respuesta. Por favor, quisiera su apoyo para poder liberar mi cuenta ya que tiene un BANK actualmente y no puedo retirarlo. Quisiera saber a que entidades porder hacer el reclamo.

Cantidad: 500 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite el contenido del email que le enviaron.

Hola, te adjunté como imagen el correo donde me solicitaron algunos documentos.
Esos documentos se mandaron el 18/10/2022 y hasta la fecha de hoy no se tiene respuesta, hice varias consultas del proceso en el que está y no me dan respuesta.

Buenas tardes. El proceso de verificación puede alargarse varias semanas. Tenga paciencia, insista y si la semana que viene no le dan respuesta indíquenoslo.

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