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Quejas

Resuelta

Bloqueo Cuenta

19 de febrero 2022, 14:54

Hace dos semanas después de una retirada me bloquearon la cuenta alegando que tenían que verificar información sobre como obtengo mi dinero, una vez enviada la documentación me piden verificar de nuevo dni y mi dirección, y llevo dos semanas esperando a que verifiquen una factura...

Cantidad: 5000 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenas tardes. ¿Ha podido verificar la cuenta?

Buenas, hace un par de semanas a través de mi abogado, hemos pedido la ejecución de sentencia (habíamos llegado a un acuerdo juez mediante el año pasado) y ya tengo la cuenta operativa. Gracias por todo

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes, el jueves pasado me pidieron de nuevo la renta y que explique en que consiste mi actividad profesional, junto con una documentación acreditativa sobre que hice con una operación de 5k de mi cuenta del banco (había mandado previamente un extracto bancario para verificar mi dirección). Vamos que me piden explicaciones sobre lo que hago con mi dinero en mi vida privada. He enviado la renta y el recibo de dicha operación y sigo esperando una respuesta.

Buenas tardes. En ese caso, infórmenos con lo que le respondan.

Dale por perdido el dinero, yo llevo con algo similar mucho mas tiempo, pidiéndome todo tipo de documentación, cambiándome rango de fechas de los extractos de la tarjeta utilizada en la cuenta, justificante de ingresos, han ido quitando el teléfono de atención al cliente luego la función de chat y para el colmo tengo entendido que los dueños son rusos. Te dejo mi Telegram por si quieres ponerlo en manos de un abogado, @sowdanida

Buenas tardes. En retiradas de cantidades elevadas es habitual que soliciten documentación adicional. ¿Qué día envió los últimos documentos solicitados?

Hace ya más de 2 semanas que envié toda la información, y de hecho esta semana volví a enviar otra prueba de dirección para que se apremien, pero sigo con mi cuenta y mi dinero bloqueado...

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos saber qué día los envió y qué día le confirmaron que eran correctos. Insista, y si esta semana no tiene respuesta indíquenoslo.

El día 7 envié toda la documentación, el 9 me respondieron que uno de ellos era incorrecto por estar recortada la imagen, se la volví a enviar bien ese mismo día y hasta hoy...
Voy al chat cada 3 días y nada, mi dinero sigue retenido

Buenas tardes. En ese caso insista para que le confirmen si es correcto. Manténganos informados.

Lo llevo haciendo desde el día 1. Encima tengo acuerdo extrajudicial firmado por un juez con ellos para tener acceso siempre a mi cuenta sin restricciones.

Buenas tardes. El día 1 fue ayer, y nos ha indicado que la documentación la envió el 9 después de que hubiera un documento incorrecto. Infórmenos cuando le confirmen si los documentos son correctos.

Me refiero al día 1 desde que envié la documentación, que fue el 9 de febrero, llevo desde entonces 30 días hablando por chat con la misma respuesta, en cuanto haya una actualización nos pondremos en contacto con ud. Y desde hoy ya ni me dejan iniciar sesión en la web.
Desde su conocimiento, es denunciable esto?

Buenas tardes. En ese caso insista para que le confirmen si la documentación es correcta o si necesitan algo más. Si esta semana no tiene respuesta indíquenoslo.

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